Consultant Senior au Service des sinistre

Marsh est un chef de file mondial dans le domaine du courtage d’assurance et de la gestion des risques. Nos experts, présents dans plus de 130 pays, traitent tous les aspects du risque dans différents secteurs d’activité en vue d’aider les clients à prévoir, à quantifier et à mieux comprendre l’éventail des risques auxquels ils sont confrontés. Dans le contexte actuel de plus en plus incertain des affaires mondiales, Marsh aide ses clients à prendre leur essor et à maintenir leurs activités. Marsh est à la recherche d’un candidat en vue de pourvoir le poste suivant : Consultant Senior au Service des sinistre À quoi pouvez-vous vous attendre? Marsh est à la recherche d’un consultant en réclamation sénior pour son équipe du département des réclamations de Montréal. Le candidat pourrait être basé dans une autre province de l’Est du Canada. Le consultant doit faciliter la gestion des sinistres en fonction des paramètres opérationnels définis de l’équipe du service des réclamations afin que les clients obtiennent un règlement équitable rapidement. Le candidat relève directement du Directeur du département des réclamations de l’Est du Canada et doit posséder une expérience considérable en traitement des demandes de règlements des clients, en examen des demandes de règlements pour les assureurs, ou encore à titre d’expert en sinistres pour des tiers. Le candidat doit mettre l’accent sur l’aspect technique et diriger des initiatives visant à gérer des demandes de règlement complexes pour différentes branches d’assurance. Le candidat doit posséder des connaissances approfondies des marchés de l’assurance et des procédures en matière de réclamation dans toutes les lignes de risque. Que vous apportera ce poste? Vous travaillerez pour une organisation d’envergure mondiale qui offre d’excellents avantages sociaux et une culture d’entreprise dynamique. Vous bénéficierez d’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement. Vous ferez équipe avec des collègues compétents, passionnés par leur travail et soucieux les uns des autres, tout en préservant l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Voici ce que nous attendons de vous : Prendre part à la gestion des réclamations, à l’analyse des couvertures, à la résolution de problèmes et aux stratégies de règlement pour et avec les clients. Analyser les détails du sinistre afin de déterminer les polices et les protections appropriées. Diriger le processus de réclamation pour les clients en participant aux discussions sur la stratégie à cet égard, afin de faire évoluer le dossier et de résoudre la demande de façon équitable. Interagir étroitement avec les équipes clients internes et les autres consultants en réclamations afin d’améliorer l’expérience client en matière de demandes de règlement. Être fortement orienté vers la satisfaction des clients et proposer une valeur ajoutée en matière de réclamation. Travailler en étroite collaboration avec les groupes de direction internes et externes pour qu’ils comprennent mieux comment clôturer les réclamations rapidement et ainsi réduire les risques pour Marsh. Venir en aide aux équipes du courtage en prenant part à l’élaboration de protocoles de gestion de réclamation pour nos clients Surveiller les réponses des assureurs à l’égard des réclamations rapportées et communiquer avec les assureurs et leurs réviseurs et autres professionnels afin de favoriser une résolution rapide et harmonieuse des réclamations. Assurer la liaison et travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe du service de l’indemnisation afin d’élaborer des pratiques exemplaires en matière de gestion des réclamations. Rédiger des communications à l’intention des clients et/ou des assureurs et passer en revue les documents préparés par les clients, afin de faciliter le processus des réclamations. Établir des relations avec les principales parties prenantes, tant à l’interne qu’à l’externe. Fournir des services d’assistance technique en matière de réclamation, ainsi que de l’encadrement pour les collègues tout en faisant preuve de leadership. Compétences recherchées : Licence d’expertise en règlement de sinistres (AMF) Au moins 7 ans d’expérience en réclamation d’assurance des entreprises, soit en tant qu’expert en sinistres, fournisseurs, ou membre d’une équipe juridique ou de courtage. Diplôme universitaire ou certification d’études supérieures Titre de PAA, de CRM ou LL.B, sont tous des atouts Compréhension approfondie du droit des assurances et des procédures de règlement des sinistres Participation directe à des dossiers de demandes de règlement importants et complexes en matière d’assurance de dommages et de biens Relations étroites avec les assureurs et connaissance détaillée des procédures de demande de règlement dans le marché de l’assurance Ce qui vous permettra de vous distinguer : Motivation, autonomie, esprit d’initiative, capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et qui évolue rapidement Compétences techniques dans toutes les branches de l’assurance de dommages Aptitudes marquées en rédaction, ainsi que pour les présentations et la communication Solides compétences en matière de négociation et capacité à élaborer des stratégies pour les demandes de règlement Capacité à bien travailler sous pression et à s’acquitter de ses responsabilités quant aux livrables Capacité à établir des relations professionnelles solides Compréhension des risques et des stratégies d’atténuation Maîtrise des applications Microsoft Office Marsh est le chef de file mondial des services de gestion des risques et de courtage d’assurances. Comptant plus de 45 000 employés dans plus de 130 pays, la Société offre à ses clients commerciaux et particuliers des solutions de gestion du risque et des services-conseils axés sur les données. Marsh est une société de Marsh McLennan (symbole MMC à la Bourse de New York), la plus importante société de services professionnels d’envergure mondiale dans les domaines du risque, de la stratégie et du capital humain. Comptant un chiffre d’affaires annuel de plus de 20 milliards de dollars, Marsh McLennan aide ses clients à s’y retrouver dans un environnement de plus en plus dynamique et complexe par l’intermédiaire de quatre sociétés de premier ordre : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site marshmclennan.com ou suivez-nous sur LinkedIn et Twitter. Marsh McLennan s’engage à maintenir un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous cherchons à attirer et à fidéliser les meilleurs candidats, quels que soient leur âge, leur handicap, leur origine ethnique, leurs obligations familiales, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur état civil, leur nationalité, leur situation familiale, leur statut social ou personnel, leur appartenance politique, leur race, leur religion et leurs convictions, leur sexe ou leur genre, leur orientation ou leur expression sexuelle, la couleur de leur peau ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Conformément à la législation applicable, Marsh McLennan offre des mesures d’accommodement raisonnable, tant que cela ne constitue pas une contrainte excessive pour la Société, à tout employé ou employé potentiel qui en fait la demande, et ces mesures tiennent compte des restrictions et des limitations propres à chaque personne. Si vous avez besoin de mesures d’accommodement précises en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, n’hésitez pas à communiquer avec [email protected]. Marsh McLennan est résolument en faveur du travail hybride, qui offre la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel au bureau. Tous les employés de Marsh McLennan doivent se présenter à leur bureau local ou travailler sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes au bureau choisiront au moins une « journée d’ancrage » par semaine pendant laquelle tous leurs membres seront physiquement présents. additionalDescription #J-18808-Ljbffr