Réceptionniste Spa

DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients; Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients; Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.); Proposer aux clients divers produits et services complémentaires; Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse; Préparer et effectuer le dépôt de la caisse; Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels; Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées; Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur; Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients; Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail; Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat; Exécuter toutes autres tâches connexes. COMPÉTENCES ET QUALIFICATION Diplôme d’études secondaires Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle Connaissance de la suite Office Excellente connaissance des langues anglaise et française ( obligatoire ) PROFIL RECHERCHÉ Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme Avoir une bonne capacité à gérer le stress Être capable de travailler en équipe Posséder une bonne capacité d’écoute EXIGENCES DIVERSES Capacité à travailler en position principalement assise (constant) Capacité à communiquer verbalement (constant) Capacité à effectuer divers calculs simples (constant) Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent) Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel) Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel) AVANTAGES OFFERTS PRIME DE RÉFÉRENCE EMPLOYÉ Laisser-passer pour la saison pour l'employé Billets journalier pour invités 5% de rabais sur l'essence au dépanneur du Village Vacances Valcartier 35% de rabais a la restauration + boutique Combo spécial employé Rabais à l'Aroma Spa Billets pour le Bora Parc a la fin de la saison estivale et hivernale selon le ratio d'heures travaillées