Directeur adjoint de magasin / Assistant Store Manager

Titre: Directeur adjoint de magasin Résumé du poste: Le responsable adjoint du magasin James Perse aide le responsable du magasin dans toutes les questions liées à la supervision des employés, à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs de vente et de performance du magasin. Responsabilités: Contribuer au développement d'une équipe diversifiée et professionnelle par le biais d'un recrutement et d'une formation constants. Montrer l'exemple en assurant le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle, en veillant à ce que toutes les interactions avec les clients soient mémorables et conformes aux normes de l'entreprise. Stimuler les performances du magasin en évaluant et en réalisant les indicateurs clés de performance. Veiller à ce que tous les employés respectent les politiques, pratiques et procédures de l'entreprise en matière de vente et d'exploitation. Faire preuve d'une grande connaissance de la marque et participer aux sessions de formation sur la connaissance des produits. Favoriser l'utilisation des ressources numériques pour améliorer l'expérience du service à la clientèle. Résoudre les problèmes difficiles des clients et les transmettre à la direction si nécessaire. Mettre en œuvre tous les programmes de formation de l'entreprise de manière efficace afin de développer le personnel. Évaluer les employés au quotidien en les encadrant sur le moment et en analysant les réussites et les opportunités individuelles afin de s'assurer que les objectifs de vente sont atteints. Communiquer efficacement les besoins et les idées au directeur du magasin afin d'améliorer l'activité. Respecter et appliquer les politiques de prévention des pertes et de sécurité, les politiques et procédures de crédit, c'est-à-dire les cartes de crédit, les remises, les achats des employés, les registres de dépôt, les politiques de retour et d'échange. Veiller à ce que toutes les marchandises soient présentées de manière attrayante, en respectant les directives visuelles de chaque marque. Veiller à ce que toutes les marchandises de la réserve et du stock soient conformes aux normes de l'organisation. Responsable de l'ouverture et de la fermeture du magasin, y compris de la sécurisation des portes, des fenêtres et de la marchandise, de l'alarme du magasin et des procédures POS. Qualifications: Diplôme universitaire en marketing, administration, commerce ou expérience équivalente. 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion et la vente au détail (dans le secteur de la mode de luxe, un atout) Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite Solides compétences en leadership et capacité à motiver les gens afin d'atteindre les objectifs de vente. Grandes compétences en matière d'organisation et de planification, avec une capacité d'adaptation rapide Excellentes compétences en matière de service à la clientèle Capacité à travailler en équipe Disponibilité pour travailler dans le commerce de détail Ce que nous offrons: Horaire flexible Allocation vestimentaire Dynamique d'équipe professionnelle Primes mensuelles basées sur les ventes Salaire compétitif Title: Assistant Store Manager Position summary: The Assistant Store Manager for James Perse helps the Store Manager in all matters related to employee supervision, customer satisfaction and achieving store sales and performance goals. Responsibilities: Aid in the development of a diverse and professional team through constant recruitment and training Lead by example by providing the highest level of customer satisfaction, ensuring that all interactions with customers are memorable and up to company standards Drive store performance by evaluating and delivering business KPIs Ensure that all employees comply with company policies, practices and procedures pertaining to sales and operations Display a strong level of brand awareness and participate in product knowledge training sessions Drive the use of digital assets to enhance the customer service experience Resolve difficult customer issues and escalate to upper management when necessary Implement all company training programs effectively in order to develop staff Evaluate employees on a daily basis through coaching in the moment and analyzing individual successes and opportunities to ensure sales objectives are met Effectively communicate needs and ideas to the Store Manager in order to elevate the business Adhere to and enforce loss prevention and security policies, credit policies and procedures, i.e. credit cards, discounts, employee purchases, deposit logs, return and exchange policies Ensure that all merchandise is attractively displayed, adhering with the visual guidelines of each brand Ensure that all stock room and back stock merchandise meets organization standards Responsible for the opening and closing of the store, including securing doors, windows and merchandise, successful alarming of store and POS procedures Qualifications: College or University degree in Marketing, Administration, Business, or equivalent experience 2-3 years in Retail Management and selling experience (in luxury retail fashion, an asset) Excellent verbal and written communication skills Strong leadership skills and the ability to motivate people in order to achieve sales objectives High organizational and planning skills with the ability to adapt quickly Excellent customer service skills Ability to work well in a team environment Available to work retail hours What we offer: Flexible schedule Clothing allowance Professional team dynamic Monthly bonuses based on sales Competitive salary Job Type: Full-time Additional pay: Bonus pay Commission pay Schedule: Day shift Evening shift Monday to Friday Weekends as needed Work Location: In person #J-18808-Ljbffr