Spécialiste de l’apprentissage en ligne et de la documentation, Groupe gestion privée

Chez Raymond James, nous nous perfectionnons, nous collaborons, nous prenons des décisions, nous obtenons des résultats et nous nous améliorons ensemble. Courtier en valeurs mobilières indépendant le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de placement de grande qualité aux Canadiens et aux Canadiennes à la recherche de solutions personnalisées adaptées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine.Spécialiste de l'apprentissage en ligne et de la documentation, Groupe gestion privée ** Candidats bilingues anglais/français fortement préférés **Quelle est l'incidence du rôle sur l'organisation? La société Raymond James Ltée est actuellement à la recherche d'une personne bilingue (anglais et français) pour exercer les fonctions de spécialiste de l'apprentissage en ligne et de la documentation. Le candidat retenu travaillera dans nos bureaux du centre-ville de Toronto et se joindra à l'équipe du Groupe gestion privée dans le cadre d'un modèle de travail hybride. Courtier en valeurs mobilières indépendant de plein exercice le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de placement de grande qualité aux Canadiens et aux Canadiennes à la recherche de solutions personnalisées adaptées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine. Relevant du gestionnaire, Formation et perfectionnement, le spécialiste intégrera les programmes d'apprentissage pour les cours et les programmes sur différentes plateformes d'apprentissage, y compris l'apprentissage en ligne, l'apprentissage virtuel et les applications Web, en utilisant de multiples outils de création et multimédias au sein des activités canadiennes de Raymond James Ltée. CANDIDAT RECHERCHà Le candidat retenu doit : être autonome; être très à l'aise avec l'apprentissage autonome; être très à l'aise dans un environnement dynamique; être très à l'aise avec le changement permanent; prêter une attention obsessionnelle aux détails; posséder une solide expérience de travail et d'adaptation à une variété de styles de communication; avoir son propre système pour gérer efficacement les tâches quotidiennes et les projets qui lui sont confiés; rechercher activement des occasions d'être créatif et d'améliorer les processus standard (c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas d'un exécutant); être enthousiaste et démontrer comment il accomplit les tâches liées à tous les aspects du cycle de formation (c'est-à-dire l'analyse des besoins, la conception, le développement, l'exécution, l'évaluation, le retour sur investissement); être curieux, désireux de trouver des façons d'améliorer les choses et avoir le don de résoudre les problèmes. Quelles seront les responsabilités liées à votre rôle? Ãlaborer une documentation exhaustive répondant aux normes de l'organisation; Ãlaborer du matériel de formation écrit et vidéo pour les utilisateurs finaux; Capacité à développer des étapes de processus et des scripts pour la création de contenu vidéo, y compris la mise à jour périodique pour les changements de politique ou de processus; Rédiger des contenus conviviaux qui répondent aux besoins du public cible au moyen d'une vulgarisation des connaissances visant à mettre nos utilisateurs sur la voie du succès; Ãvaluer le contenu actuel et développer des approches innovantes pour l'améliorer; Effectuer des recherches, définir les grandes lignes, rédiger et réviser des contenus nouveaux et existants, en travaillant en étroite collaboration avec différents services pour comprendre les exigences du projet; Recueillir de manière autonome des renseignements auprès d'experts en la matière afin d'élaborer, d'organiser et de rédiger des manuels de procédures, des spécifications techniques et de la documentation sur les processus; Travailler avec les responsables du développement et de l'assistance pour identifier tous les référentiels de documentation, les réviser et les éditer, et déterminer la meilleure solution pour la compilation des données et le stockage centralisé; Varier les formats de contenu pour en favoriser l'utilisation, en adoptant une voix cohérente et homogène pour l'ensemble de la documentation; Cibler les lacunes en matière de connaissances et mettre à jour les documents à l'appui; Faire l'expérience des tests de processus techniques et commerciaux; Collaborer avec des experts en la matière qui assurent le transfert des connaissances afin de garantir l'adéquation entre le contenu du cours et sa mise en pratique par l'apprenant; Ãlaborer des normes de marque et maintenir la continuité du style du contenu; Analyser des données pour déterminer s'il existe un besoin d'apprentissage et déterminer des objectifs de rendement; Capacité à travailler efficacement et en collaboration avec plusieurs équipes. Que pouvez-vous attendre de nous? Notre investissement le plus important est celui que nous faisons dans le personnel. Si vous êtes admissibles, Raymond James Ltée offre des styles de travail flexibles ainsi qu'une rémunération et un ensemble d'avantages sociaux concurrentiels. Ces avantages sociaux vont des prestations de maladie au programme de cotisations de contrepartie aux REER, en passant par le Régime d'actionnariat des employés, les congés payés, les journées de bénévolat, les primes discrétionnaires, le remboursement des frais de scolarité et bien plus encore! Nous soutenons également la promotion interne et l'engagement communautaire.Qu'attendons-nous de vous?Le candidat idéal devra posséder ce qui suit : Exigences en matière de formation : Baccalauréat en conception pédagogique, en éducation ou dans un domaine connexe; Expérience requise : Un à deux ans d'expérience dans le secteur du courtage en placement ou des services financiers en tant que rédacteur technique. Avec un portefeuille à partager; Maîtrise de la conception et du développement de l'apprentissage en ligne et expérience des outils d'apprentissage en ligne (p. ex., Rise, Articulate 360, Camtasia, applications de scénarisation, Zoom, Survey Monkey); Familiarité avec les systèmes de gestion de l'apprentissage (SGA); Expérience dans l'élaboration de cours en ligne; Maîtrise du français et de l'anglais, avec une expérience à l'appui dans les deux langues; Capacité à communiquer par écrit de manière succincte et organisée; production de documents écrits en tenant compte du public, du contenu, du format et de la grammaire; Expérience de la création de scripts pour l'enregistrement de webinaires et la narration pour l'apprentissage en ligne; Compétences avancées en matière de conception, axées sur la reproductibilité et les principes de l'apprentissage des adultes; Capacité avérée à apprendre et à comprendre rapidement des sujets complexes; Expérience préalable de la rédaction de documents et de procédures destinés à différents publics; Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec un souci du détail; Expérience de travail avec des équipes de gestion de projet pour améliorer l'expérience des utilisateurs; Capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanément, avec le souci d'établir des priorités; Expérience de l'animation et de la présentation à l'aide d'outils de webinaire; Excellente maîtrise de la suite MS Office; Capacité à gérer des priorités changeantes; Excellentes capacités de collaboration (flexibilité et volonté d'aider les autres, au besoin); Aptitudes supérieures en matière de service à la clientèle; Compétences poussées en matière de relations interpersonnelles et capacité de traiter des renseignements confidentiels avec tact et discrétion; Capacité à travailler dans un environnement d'équipe dynamique et à faire preuve de professionnalisme et de courtoisie; Ãtudes postsecondaires. ATTRIBUTS Capacité à travailler de manière autonome; Capacité à décortiquer rapidement des procédures complexes; Solides compétences en matière de présentation et de rédaction; Compétences avancées avec un outil d'édition vidéo, par exemple Captivate/Camtasia/Vyond; Connaissance d'Articulate Storyline/Rise/360; Excellente maîtrise de Microsoft 365 et de SharePoint en ligne; Connaissance d'un système de gestion de l'apprentissage; Personne apprenant facilement, fiable, professionnelle, créative et innovante. Nous recommandons aux membres de notre personnel, à tous les niveaux, d'adopter les comportements suivants : Croître sur le plan professionnel et inspirer les autres à agir de même Travailler avec les autres et grâce aux autres pour produire les résultats désirés Effectuer rapidement des choix pragmatiques et agir en ayant les besoins du client en tête Se sentir responsable et se considérer soi-même et considérer les autres responsables de la production de résultats qui comptent Contribuer à l'évolution continue de la société Chez Raymond James, nous honorons, valorisons et respectons l'unicité, les expériences et les origines de tous les membres de notre personnel. Lorsque les membres du personnel donnent le meilleur d'eux-mêmes, notre société, nos clients et nos collectivités s'épanouissent. Cela fait partie de notre culture axée sur les personnes. La société est un employeur qui respecte l'égalité des chances et prend toutes les décisions en matière d'emploi sur la base du mérite et des besoins organisationnels. Chez Raymond James, nous démontrons notre engagement à garantir l'égalité des chances pour tous les candidats. Pour demander des mesures d'adaptation, les candidats sont priés de communiquer avec le service des ressources humaines par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. En écrivant à cette adresse courriel, les candidats peuvent faire part de leurs besoins précis et discuter des mesures d'adaptation dont ils pourraient avoir besoin pour participer pleinement au processus de recrutement.