Gérant(e) d'immeuble ( Contrat 1 an) / Building Manager (1 year Contract)

À propos du poste Le gérant d’immeuble est le premier point de contact de la direction de l’organisation. Sa responsabilité principale est de veiller à la gestion et à la supervision générale de l’immeuble et de superviser le personnel dans le but d’offrir un niveau supérieur de collaboration, de service et d’aide aux locataires, faisant en sorte que Hazelview soit leur propriétaire de choix. Principales responsabilités Service à la clientèle : S’assure de fournir un niveau supérieur de collaboration, de service et d’aide aux résidents. Répond rapidement aux questions et aux demandes de service des résidents. Est disponible pour les demandes générales des résidents concernant la vie en appartement, dans l’immeuble et la communauté. Location : Fait preuve d’excellentes habiletés de vente/location en réduisant le taux d’inoccupation (maintenir un taux d’occupation de 100 %). Fait visiter les appartements disponibles aux résidents, traite les inscriptions et les baux des résidents. S’occupe de faire respecter les termes de baux, comme la perception des loyers, les règles et règlements, et de faire le suivi de procédures lors de la signification des avis aux résidents. Exploitation : Responsable des opérations quotidiennes de l’immeuble (entretien général et nettoyage) incluant : Effectue toutes les facettes de son travail conformément à la législation en vigueur selon l’autorité compétente, incluant : les normes de Santé et sécurité, SIMDUT, AODA, LPRPDE et les Droits de la personne. Inspecte de manière proactive le terrain, les installations et les équipements afin de déterminer si des réparations ou un entretien préventif sont nécessaires. S’assure que le complexe immobilier est entretenu et nettoyé selon les normes de l’organisation. Responsable des procédures d’« emménagement » et de « déménagement ». Surveille le rendement des sous-traitants externes afin de s’assurer de la qualité des travaux et du service à la clientèle. Aide à la formation sur place des Membres de l’équipe (Assistant-gestionnaires de l’immeuble, Associés à l’entretien et Nettoyeurs) au sujet des procédures opérationnelles. Capacité à représenter l’entreprise lors d’audiences à la Régie du logement. Toutes autres tâches dans le cadre de l’emploi, comme demandé par la gestion. Exigences liées au poste Formation et expérience : Diplôme d'études secondaires ou d'enseignement général (GED) ou d'études postsecondaires ou diplôme. 2 ans d'expérience connexe en administration, service à la clientèle ou dans un rôle connexe Disponibilité à travailler sur appel (soirée et week-end) en situation d’urgence Certificat ou diplôme en gestion d’immobilière multi-résidentielle ou tout autre cours de gestion d’actifs dans domaine connexe est un atout Certification SIMDUT est un atout Expérience en Inspections de sécurité incendie et des bâtiments est un atout Connaissance de la loi et des droits des résidents en vigueur est un atout Expérience en entretien d’immeuble/propriétés est un atout Compétences informatiques telles que la Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams) Yardi, Outlook, Internet. Qualifications : Un engagement à un service à la clientèle « le meilleur de sa catégorie » Une attitude professionnelle avec de solides habiletés de communication A démontré un haut niveau d’intégrité, de discrétion et de confidentialité Capacité à écouter, à comprendre et à répondre aux problèmes de manière appropriée Capacité à travailler et décider de façon indépendante en se servant de son jugement Capacité à rester calme et concentré sous pression Personne motivée possédant une attitude positive que « rien n’est trop gros ou trop petit » Habiletés organisationnelles et de gestion du temps supérieures avec capacité multitâches/priorités et travailler dans des délais serrés Excellente capacité à résoudre des problèmes Capacité de se faire le défenseur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion afin de créer un milieu qui favorise le sentiment d’appartenance. À propos de l’entreprise  Chez Propriétés Hazelview, nous croyons que les logements sont bien plus que de la brique et du mortier — ils sont une expérience. Lancés en 1999 avec un petit édifice à Oakville, en Ontario, nous gérons aujourd’hui un portefeuille de plus de 200 édifices résidentiels multifamiliaux partout en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse. Propriétés Hazelview tire énormément de fierté de ses investissements et fait appel à une approche active et concrète pour la gestion de ses communautés. Nous sommes déterminés à favoriser la croissance à long terme de nos employés, de nos communautés et des investissements que nous faisons pour nos clients. La création de valeur pour les gens et les lieux est l’une des choses auxquelles nous avons toujours cru. À Hazelview, nous savons que notre plus grand atout, ce sont nos gens. Nous faisons tout pour mettre sur pied et favoriser une culture diversifiée, équitable et inclusive dans laquelle les expériences individuelles et les niveaux de nos différences collectives s’unissent pour nous permettre d’atteindre l’excellence. Nous investissons là où nous percevons du potentiel, et bâtissons pour maintenant et pour les générations à venir. Vision : «?Nous créons de la valeur pour les gens et les lieux.?» Nos valeurs fondamentales : Confiance Ambition Collaboration Esprit entrepreneurial S’amuser Propriétés Hazelview est un employeur qui adhère à des politiques d’inclusion et d’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’une invalidité pour prendre part à toute étape du processus de recrutement ou pour vous acquitter des fonctions essentielles de votre emploi, veuillez nous écrire par courriel. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins, le tout conformément aux lois et règlements en vigueur. Les renseignements liés aux besoins en matière de mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle. Notre vision en matière de développement durable est de contribuer à ce que les collectivités où nous exerçons nos activités soient heureuses, saines et épanouies. Nous sommes conscients qu’il incombe à Hazelview de créer un environnement inclusif qui respecte la dignité et la diversité de tous les membres d’équipe. Pour en apprendre davantage, veuillez visiter le lien ci-dessous : ------------------------------------------------- ABOUT THE POSITION Building Managers are the first point of contact for leading the organization. This role is primarily responsible for the general management and oversight of the property and for the supervision of staff to ensure that a superior level of co-operation, service and support is provided to Residents thereby ensuring that Hazelview Properties is the preferred landlord of choice. This is a full-time, live-in opportunity. KEY RESPONSIBILITIES Ensure that a superior level of co-operation, service and support is provided to residents Promptly respond to resident issues and service requests Demonstrate excellent sales/leasing skills by minimizing vacancy (maintaining 100% occupancy) Show prospective residents available suites, process resident applications and lease agreements Responsible for enforcing the terms of lease agreements, such as rent collection, rules and regulations, and following procedures of serving notices to residents Responsible for the day-to-day operations of the building (general maintenance and cleaning) Ensure the apartment complex is maintained and cleaned in accordance with company standards Responsible for “move-in, move-out” procedures Assist in training on-site Team Members (Assistant Building Managers, Maintenance Associates and Cleaners) on operational procedures Ability to represent company at Landlord Tenant Board hearing Other duties as assigned. JOB REQUIREMENTS Education & Experience: Completion of High School or general education degree (GED) 2+ years of related experience in a customer service or related role Exposure to multi-residential or other related industry asset class would be an asset WHMIS certification would be an asset Experience with Fire Life Safety & Building Inspections would be an asset Knowledge of current laws, legislation and rights concerning residents would be an asset Building/Property Maintenance experience Basic knowledge of plumbing, electrical, drywall, carpentry, painting, etc. Proficient with use of basic handheld and electrical tools Computer skills (Microsoft Office Suite, Yardi, Email, Internet) Qualifications: A commitment to "Best in Class" Customer Service A professional demeanour with strong communication skills A demonstrated high degree of integrity, discretion and confidentiality Ability to accurately listen, understand and respond to issues appropriately Ability to work and act independently using good judgment Ability to remain calm and focused in high pressure situations Self-motivated individual with a “can-do” and “no task is too big or too small” attitude Superior organizational and time management skills with ability to multi-task/prioritize and work under tight timelines Excellent problem-solving capabilities Must be willing to live on-site Flexibility to work on-call on a rotating schedule (evenings & weekends) Actively championing diversity, equity and inclusion to create an environment of belonging ABOUT THE COMPANY At Hazelview Properties we believe that apartments are more than bricks and mortar - they are an experience. Started in 1999 with one small building in Oakville Ontario, we now manage a portfolio of over 200 multi-family residential buildings throughout Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Quebec and Nova Scotia. Hazelview Properties takes pride in ownership and an active hands-on approach to how we manage our communities. We are committed to fostering the long-term growth of our employees, communities and the investments we make for our clients. It’s one of the things we’ve always believed in, creating value for people and places. At Hazelview, we know our greatest asset is our people. We go all out to build and nurture a diverse, equitable and inclusive culture where individual experiences and collective layers of difference are brought together to achieve greatness. We invest where we see potential, building for now and generations to come. Vision: “We create value for people and places”. Our Core Values: Trust Ambition Collaboration Ownership Mindset Having Fun Hazelview Property Services Inc. is an inclusive and equal opportunity employer. If you require an accommodation to participate in any aspect of the recruitment process or to perform essential job functions, please let us know. We will work with you to accommodate your needs and in accordance with all applicable legislation. Information related to accommodation requirements will be addressed confidentially. Our vision for sustainability is to foster happy, healthy, thriving communities where we operate. We recognize that it is the responsibility of Hazelview to create an inclusive environment that respects the dignity and diversity of all team members. To learn more, please visit the following link: