Technicien en Déploiement de Logiciels / Software Deployment Technician

Technicien en déploiement de logiciels (basé à Laval)Description de l’entrepriseFaites partie de l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide au Canada. CM Labs, situé dans le Vieux-Montréal, est le principal fournisseur de solutions de simulation 3D pour diverses industries, incluant la construction, la défense, l'énergie et l'offshore, ainsi que la robotique. Avec la formation basée sur la simulation qui devient rapidement une norme industrielle, la demande pour nos services et la plateforme Vortex ne cesse de croître.Vortex permet aux développeurs d'applications de créer des modèles de mouvement physiquement précis et des comportements interactifs pour des applications commerciales et de défense critiques, telles que la formation, les essais virtuels, la planification de missions, et la visualisation. Pour en savoir plus, visitez notre site Web à l'adresse www.cm-labs.com.Description du posteCM Labs est à la recherche d’un Technicien en déploiement de logiciels qualifié et dévoué pour se joindre à notre équipe dynamique à temps plein et de manière permanente. Relevant du gestionnaire de production, vous jouerez un rôle crucial dans la configuration, les tests, la mise en service et le dépannage de nos produits. Vous serez également responsable de la mise à jour à distance des simulateurs pour nos clients existants, en veillant à ce que leurs systèmes fonctionnent de manière optimale. Ce poste à temps plein est basé dans notre atelier de production à Laval.Responsabilités principalesConfiguration des ordinateurs de simulation : Préparer et configurer les ordinateurs de simulation selon les exigences des clients.Assurance qualité : Effectuer des contrôles qualité rigoureux sur les simulateurs avant leur expédition aux clients.Développement de procédures : Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de production pour créer et maintenir les procédures opérationnelles.Diagnostic des anomalies : Diagnostiquer et résoudre avec précision les anomalies logicielles, mécaniques, et électriques.Soutien et mises à jour pour les clients : Fournir des mises à jour de simulateurs et logiciels de simulation ainsi qu'un entretien continu aux clients.Résolution collaborative des problèmes : Collaborer avec l'équipe de support client pour enquêter et résoudre efficacement les problèmes.Service après-vente : Offrir un service après-vente exceptionnel, en assistant les clients pour les questions d'installation, de configuration ou de formation.QualificationsExpertise technique : Formation technique pertinente et un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.Maîtrise bilingue : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) avec de solides compétences en communication.Compétences en informatique : Bonne compréhension des systèmes informatiques, notamment le matériel, les logiciels, et les réseaux, en particulier dans l'environnement Windows.Orientation client : Expérience en support client, démontrant votre engagement envers la satisfaction du client.Esprit analytique : Fortes compétences en logique et en analyse pour résoudre des problèmes complexes.Autonomie et organisation : Autonome, débrouillard, bien organisé, avec un grand souci du détail.Esprit d'équipe : Excellentes compétences en travail d'équipe et en collaboration, favorisant un environnement de travail positif.Pourquoi choisir CM Labs?Ensemble complet d’avantages sociauxCouverture santé : Accédez à des régimes d'assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.Assurance complète : Profitez d'une couverture complète, incluant l'assurance voyage et vie.Planification de la retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d'épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.Congés payés généreux : Profitez de congés de vacances, de jours fériés, de temps personnel et d'une semaine supplémentaire durant les fêtes.Journée de bénévolat : Bénéficiez d'une journée dédiée au bénévolat.Congé de mariage : Une journée spéciale pour célébrer votre mariage.Vendredis californiens : Après-midis libres les vendredis de juillet et août, selon la charge de travail.Programme d'aide aux employés : Accédez à des services de counseling confidentiels pour votre bien-être mental.Rabais pour employés : Économies exclusives sur les transports en commun et certains hôtels.Événements sociaux : Participez à des événements d'entreprise comme des BBQ, des fêtes et des rassemblements d'équipe.Collations au bureau : Restez énergisé avec des collations, des fruits frais, du café et du thé offerts.Software Deployment Technician (Laval-based)Company DescriptionJoin one of Canada's fastest-growing technology companies, CM Labs, located in the historic district of Old Montreal. As the industry's leading provider of 3D simulation solutions, we cater to diverse industries including construction, defense, energy & offshore, and robotics. With simulation-based training rapidly becoming the standard, demand for our cutting-edge services and the Vortex platform continues to soar.Vortex empowers application developers to create highly accurate motion models and interactive behaviors for critical commercial and defense applications such as training, virtual testing, mission planning, and visualization. Explore more about our innovations at www.cm-labs.com.Job DescriptionCM Labs is seeking a skilled and dedicated Software Deployment Technician to join our dynamic team on a permanent basis. Reporting to the Production Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless configuration, testing, commissioning, and troubleshooting of our products. You’ll also be responsible for remotely updating simulators for our existing customers, ensuring their systems operate at peak performance. This full-time position is based at our state-of-the-art production workshop in Laval.Key ResponsibilitiesSimulation Computer Configuration: Prepare and configure simulation computers to meet customer requirements.Quality Assurance: Conduct thorough quality control checks on simulators before they are shipped to customers.Procedure Development: Work closely with the Production Manager to create and maintain operational procedures.Issue Diagnosis: Diagnose and resolve software, mechanical, and electrical anomalies with precision.Customer Support & Upgrades: Provide customers with simulator and simulation software upgrades and ongoing maintenance.Collaborative Problem Solving: Partner with the customer support team to investigate and resolve issues efficiently.After-Sales Service: Deliver exceptional after-sales service, assisting customers with installation, configuration, or training needs.QualificationsTechnical Expertise: Relevant technical training coupled with a minimum of 2 years of experience in a similar role.Bilingual Proficiency: Fluency in both French and English (oral and written) with strong communication skills.IT Savvy: Solid understanding of computer hardware, software, and network systems, especially within the Windows environment.Customer-Centric: Experience in customer support is an asset, demonstrating your commitment to customer satisfaction.Analytical Mindset: Strong logical and analytical skills to troubleshoot and solve complex issues.Self-Starter: Autonomous, resourceful, and well-organized with a keen attention to detail.Team Player: Excellent teamwork and collaboration skills, fostering a positive work environment.Why CM Labs?Comprehensive Benefits PackageHealthcare Coverage: Access robust medical, dental, and vision insurance for you and your family.Inclusive Insurance: Enjoy comprehensive insurance including travel and life coverage.Retirement Planning: Secure your financial future with retirement savings plans and RRSP matching.Generous Paid Time Off: Enjoy ample vacation days, holidays, personal time, and a bonus week off during the holidays.Volunteer Day: Take a day off to contribute to your community through volunteering.Wedding Day Off: Celebrate your special day with a dedicated day off.California Fridays: Take Friday afternoons off in July and August, workload permitting.Employee Assistance Program: Access confidential counseling services for mental well-being.Exclusive Discounts: Save on transit and select hotels with special employee discounts.Social Events: Participate in fun company events like BBQs, parties, and team gatherings.Office Perks: Stay fueled with complimentary snacks, fresh fruit, coffee, and tea.