Agent de Centre d'appels

Vous gérez bien votre stress et vos émotions sous pression et l’imprévisible vous stimule? Vous voulez faire carrière dans une profession plus qu’enrichissante qui offre des possibilités d’avancement? Saisissez votre chance et devenez : RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE AU 911 DESCRIPTION SOMMAIRE Sous la supervision du chef d’équipe, le répartiteur 911 répond aux appels d’urgence en provenance du public ainsi qu’à ceux des intervenants d’urgence. Il doit veiller à assurer la réception, le triage et la répartition de ces appels notamment les appels d’urgence (911, ambulance et incendie), ainsi qu’à procéder à la saisie et à la consultation des données conformément aux procédures établies. Il doit également donner des directives à l’appelant pour l’aider prodiguer des soins d’urgence et pour sécuriser la scène avant l’arrivée des intervenants sur place. CE QUE NOUS OFFRONS Un horaire de travail qui n'est pas routinier à temps plein, en rotation de jour, de soir, de nuit, sur semaine et fin de semaine (moyenne de 34 heures ou plus par semaine) Taux horaire variant de 22,39 $ à 31,06 $ + primes de soir/nuit et fin de semaine Des avantages sociaux (assurance collective, fond de pension, indemnité de fériés, programme d’aide aux employés, télémédecine) Une possibilité de plan de carrière : nous sommes à la recherche de gens possédant des aptitudes à la gestion d’une équipe pour des postes de chefs d’équipe et de chefs d’équipe remplaçants. Une formation préparatoire à l’emploi payée par l’employeur d’une durée de 4 à 8 semaines à temps plein sur un horaire de jour Une technologie de pointe pour accomplir votre travail Une ambiance de travail agréable avec un bel esprit d'équipe VOTRE PROFIL Posséder une grande capacité de concentration Posséder un bon jugement et une capacité d’analyse et de synthèse Avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches simultanément Avoir une tolérance au stress et faire preuve de sang-froid Bonne maîtrise des systèmes informatisés Habiletés à saisir rapidement des données à l’aide d’un clavier d’ordinateur Communiquer verbalement avec facilité en anglais comme en français et avec tact et courtoisie Être en mesure d’appliquer avec rigueur des procédures opérationnelles Être capable de travailler en équipe et faire preuve de respect d’autrui EXIGENCES Détenir au minimum un diplôme d’études secondaires Être disponible à temps complet pour travailler sur des quarts de travail rotatifs de jour, de soir, de nuit, et ce, tout au long de l’année Dois répondre aux exigences du ministère de la Sécurité publique : acuité visuelle et auditive, stabilité psychologique et résistance au stress N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi Si cette occasion d’emploi vous intéresse, faites-nous parvenir votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante: [email protected] Connaissance de la langue anglaise est un atout