Préposée ou Préposé au service à la clientèle

QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion. LE RÔLE La préposée ou le préposé au service à la clientèle joue un rôle important puisqu’elle ou il fournit des programmes, des services et des installations de loisirs de qualité à nos militaires et à leurs familles. Nos services sont conçus pour aider les familles à relever les défis de la vie militaire et à profiter d’activités quotidiennes comme aller au terrain de jeux ou au gymnase. Nous croyons que lorsque les membres des Forces armées canadiennes peuvent bien prendre soin d’eux-mêmes et de leurs familles, ils peuvent se dépasser tant à la maison qu’au travail. Que les familles aient besoin d’inscrire les enfants à des cours de natation, d’améliorer leur condition physique ou de se faire des amis dans une nouvelle communauté, nos services peuvent leur être utiles. Dans ce poste, chaque jour sera différent puisque vous gérerez l’accès à l’installation, répondrez aux demandes de renseignements des clients et superviserez les services comme la vente des adhésions, tout en tenant un fonds de caisse et en produisant des rapports quotidiens des ventes. Vous prendrez les réservations pour les installations et les programmes, contrôlerez l’utilisation de l’équipement de sports et de loisirs, donnerez des conseils aux clientes et clients sur le fonctionnement de l’équipement, effectuerez l’entretien mineur au besoin et aiderez à assurer la propreté de l’équipement et de l’installation. Nous cherchons des personnes dynamiques, indépendantes et motivées qui désirent se joindre à notre équipe pour nous aider à faire en sorte que les loisirs soient des plus amusants! QUALIFICATION REQUISE Études, certificats et permis Diplôme d’études secondaires Certificats valides de RCR et de secourisme général Certificat Principes du développement sain de l’enfant ou certificat Sport de HIGH FIVE Certificat Esprits sains pour des enfants en santé de HIGH FIVE Expérience De la planification, de l’organisation et de l’évaluation des activités et de la prestation de programmes de loisirs De l’élaboration et de l’instruction de programmes De l’application de politiques, de procédures, de règlements et de lois pertinentes De la surveillance de personnel De la surveillance du travail de bénévoles De l’administration budgétaire Compétences Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership EXIGENCE LINGUISTIQUE Anglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout Compréhension de l’écrit : Fonctionnel Expression écrite : Fonctionnel Interaction orale : Fonctionnel AVANTAGES OFFERTS Santé : Compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident. Équilibre travail/vie personnelle : Congés payés et non payés, dont une indemnité de congé annuel et des congés personnels et pour obligations familiales payés. Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs. Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique. Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC. AUTRES RENSEIGNEMENTS Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné. La candidate ou le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification du casier judiciaire pour le travail auprès de personnes vulnérables. DATE D’ENTRÉE EN FONCTION 28 octobre 2024 INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.