Responsable de contrat de maintenance

DescriptionLATESYS, le portail ingénierie et service du groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energies renouvelables dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux.LATESYS a fondé son développement sur une culture entreprenariale, des valeurs humaines fortes (esprit d'équipe, transparence, respect, autonomie et responsabilisation) et une double stratégie de proximité clients et diversification.LATESYS Canada existe depuis 2011 et confirme sa stratégie de croissance et de développement en juillet 2022 en rachetant Amrikart Ultraprécision, spécialisée dans la métrologie dimensionnelle de haute précision. Acteur majeur au service des industriels (3900 salariés, 14 pays, 4 continents), le Groupe ADF développe des solutions intégrées pour concevoir, réaliser et maintenir les moyens de production ou d’essais de grands donneurs d’ordre industriels.Nous avons bâti notre crédo sur l’amélioration des performances, l’engagement en équipe et l’innovation.Les femmes et les hommes de notre entreprise, nos équipes, travaillent chaque jour avec le souci de répondre aux défis environnementaux, humains, économiques et industriels que soulèvent les attentes d’un monde qui change.MissionEmploi à temps plein au sein des locaux de notre client à Mirabel (acteur majeur dans l’aéronautique)En tant que responsable de contrat de maintenance, vous serez chargé de superviser et de coordonner toutes les activités liées à la maintenance pour les contrats de service clients de l'entreprise. Vous serez le point de contact principal pour les clients et serez responsable de garantir la satisfaction du client en assurant la qualité et la ponctualité des services de maintenance.Gérer et superviser l'exécution des contrats de maintenance conformément aux exigences spécifiées dans les accords contractuels.Coordonner les équipes de techniciens de maintenance et s'assurer qu'elles respectent les calendriers d'intervention et les délais convenus avec les clients.Assurer la planification efficace des activités de maintenance préventive et corrective en tenant compte des priorités du client et des niveaux de service convenus.Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en servant de point de contact principal pour toutes les questions liées à la maintenance.Répondre aux demandes de renseignements des clients, résoudre les problèmes et traiter les plaintes de manière professionnelle et opportune.Superviser la gestion des stocks de pièces de rechange et des fournitures nécessaires à l'exécution des contrats de maintenance.Collaborer avec les départements des ventes et du service client pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer les contrats de maintenance existants.Préparer et présenter des rapports périodiques sur les performances des contrats de maintenance aux clients et à la direction de l'entreprise.Assurer le respect des normes de sécurité, des politiques et des procédures de l'entreprise dans toutes les activités de maintenanceProfilExpérience dans domaine de la maintenance ou de l'industrie mécaniqueConnaissances en mécanique générale Compétences en gestion de contrats ou gestion de projetCapacité à gérer et à coordonner des équipes techniquesCompétences en communication et en négociationMaîtrise des outils informatiques liés Bonnes compétences organisationnelles et de planificationManagement et leadershipCapacité d'adaptationLogistique dans son ensembleRespect des engagements contractuels et internesAutonomieEsprit d'équipe et collaborationCe que nous vous offrons :Un salaire compétitif avec ajustements annuelsDes formations et de l’accompagnementUn programme d'assurance collective complet (dentaire, médicale, assurance vie, assurance invalidité, etc.)Un REER avec participation de l’employeur8% de vacancesEvènements réguliers d'entreprise