Company:
Confidentiel
Location: Québec
Closing Date: 01-11-2024
Hours: Full Time
Type: Permanent
Job Requirements / Description
Sommaire du rôle
Les compagnies sœurs Nutriart et Laura Secord sont à la recherche de la perle rare qui prendra en charge le poste de la réception ainsi que l’accueil de toute personne entrante dans les bureaux de notre siège social. Ayant à votre charge l’expérience client, le ou la détentrice de ce poste verra ses journées être complètement variées l’une de l’autre !
Réception
Répondre aux appels entrants, en faire le tri puis rediriger ceux-ci.
Traiter les messages vocaux du poste téléphonique de la réception.
Effectuer diverses tâches administratives.
Effectuer les paiements par carte de crédit auprès de certains fournisseurs.
Effectuer la gestion de certains agendas (salles de conférences, gestionnaires, etc.).
Accueillir et accompagner tous nos visiteurs lors de leur enregistrement.
Traiter et distribuer le courrier et la correspondance (entrants et sortants).
Maintenir à jours divers documents tel que registres et procéduriers.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Service à la clientèle
Répondre aux messages de nos clients via la plateforme informatique Zendesk ou encore par téléphone, tout en respectant les critères de notre approche-client.
Accompagner nos clients dans leurs questionnements sur nos produits.
Prendre en charge la gestion des plaintes des clients tout en y assurant un suivi rigoureux.
Bâtir et maintenir à jour une base de données permettant de cibler les commentaires récurrents et d’identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise. Analyser et transmettre ces données aux personnes responsables.
Effectuer la gestion des commandes en souffrance auprès des clients.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences du poste
Bilinguisme impeccable oral et écrit (communication avec des fournisseurs et clients anglophones).
Très bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel et Powerpoint).
Posséder un grand sens des priorités.
Bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage.
Bon esprit d’équipe, professionnalisme.
Expérience recherchée
3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
Les compagnies sœurs Nutriart et Laura Secord sont à la recherche de la perle rare qui prendra en charge le poste de la réception ainsi que l’accueil de toute personne entrante dans les bureaux de notre siège social. Ayant à votre charge l’expérience client, le ou la détentrice de ce poste verra ses journées être complètement variées l’une de l’autre !
Réception
Répondre aux appels entrants, en faire le tri puis rediriger ceux-ci.
Traiter les messages vocaux du poste téléphonique de la réception.
Effectuer diverses tâches administratives.
Effectuer les paiements par carte de crédit auprès de certains fournisseurs.
Effectuer la gestion de certains agendas (salles de conférences, gestionnaires, etc.).
Accueillir et accompagner tous nos visiteurs lors de leur enregistrement.
Traiter et distribuer le courrier et la correspondance (entrants et sortants).
Maintenir à jours divers documents tel que registres et procéduriers.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Service à la clientèle
Répondre aux messages de nos clients via la plateforme informatique Zendesk ou encore par téléphone, tout en respectant les critères de notre approche-client.
Accompagner nos clients dans leurs questionnements sur nos produits.
Prendre en charge la gestion des plaintes des clients tout en y assurant un suivi rigoureux.
Bâtir et maintenir à jour une base de données permettant de cibler les commentaires récurrents et d’identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise. Analyser et transmettre ces données aux personnes responsables.
Effectuer la gestion des commandes en souffrance auprès des clients.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences du poste
Bilinguisme impeccable oral et écrit (communication avec des fournisseurs et clients anglophones).
Très bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel et Powerpoint).
Posséder un grand sens des priorités.
Bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage.
Bon esprit d’équipe, professionnalisme.
Expérience recherchée
3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
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