Service à la clientèle

Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle , vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, le nettoyage d’égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en maintenance d’infrastructures urbaines. Salaire : à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi Ce que nous avons à t'offrir : Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée ; 3 journées de congé personnelles ; Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps ; Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ; Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE) Nombreuses activités sociales organisées par l’entreprise pour la SANI squad ! Stationnement sur place ; Environnement de travail jeune et dynamique ; Gym gratuit sur place. Les défis que nous avons pour toi : En tant que maître des toilettes, vous jonglez avec des appels, des courriels et des demandes de renseignements de clients tout au long de la journée. Préparez-vous à vous plonger dans l'univers des toilettes chimiques et devenir l'expert des différentes options disponibles chez nous. Vous aiderez nos clients à trouver LA toilette parfaite pour leur grand événement ! Vous serez le chef d'orchestre des réservations de toilettes chimiques, en utilisant notre système informatique interne pour enregistrer toutes les demandes et assurer une gestion fluide. Les clients vous poseront toutes sortes de questions sur l'entretien de nos petites merveilles, et vous saurez tout sur le sujet ! Pas de panique face aux situations délicates ! Vous résoudrez les problèmes et les plaintes avec la classe d'un majordome anglais, transformant les défis en victoires éclatantes. Vous ferez partie d'une véritable Dream Team, échangeant des idées brillantes avec vos collègues du service à la clientèle, des répartiteurs magiciens, du commis aux comptes recevables et même notre directeur visionnaire. En portant fièrement votre cape Sanivac, vous deviendrez un ambassadeur hors pair de notre marque, promouvant nos toilettes chimiques avec passion. Vous suivrez avec ferveur les 10 commandements de Sanivac, votre code de conduite sacré, pour offrir à nos clients l'expérience la plus inoubliable qui soit ! Les compétences que nous recherchons : Vous possédez une solide expérience en environnement de bureau Vous maîtrisez les outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook,Teams, etc., ce qui facilitera votre travail au quotidien. Une expérience en ventes internes ou dans un poste similaire serait un avantage apprécié, démontrant votre capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle. Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin d'être également en mesure de communiquer fréquemment avec certains clients francophones et anglophones. Votre capacité d'adaptation est remarquable. Vous êtes à l'aise face aux changements de politique ou de procédures et savez trouver des solutions créatives pour résoudre les problèmes qui se présentent. Vous avez un sens aiguisé du service client et votre priorité est d'offrir un service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive et de dépasser leurs attentes. Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne. #SV2