General Manager Toronto/Directeur Général Toronto

General Manager Toronto Job Description

Company Name: Posh Properties
Location: Toronto

Job Overview:
Posh Properties, a premier provider of luxury vacation rentals, is actively seeking an experienced General Manager for the Toronto area to join our dynamic team. The ideal candidate will possess at least 5 years of experience in a comparable role, hold a valid driver's license, and demonstrate a steadfast commitment to excellence.

As the General Manager overseeing our rental properties in the Toronto region, you would report to the Director of Operations. Your responsibilities include daily supervision and management of properties and staff members. In the hospitality sector, you will oversee the operations and performance of multiple establishments within your designated area, aiming to ensure exceptional service, maintain rigorous quality standards, and achieve financial targets. This role demands robust leadership skills, strategic planning abilities, and a comprehensive understanding of the hospitality and real estate industry.

Responsibilities:

• Housekeeping Management: Supervise the housekeeping team to guarantee the cleanliness and readiness of all rental properties between guest stays, coordinating all activities with the Cleaning Director at the Head Office in MTL.
• Maintenance Management: Supervise maintenance staff to handle repairs and setups for properties.
• Exterior management services: Create and manage a calendar for garbage and recycling days and all unit deliveries. Supervise staff while ensuring adherence to the schedule. Coordinate with the VP of Constructions, Director of Ops, and Project Manager as needed.
• Quality Control: Ensure all properties adhere to our established standards of quality.
• Inventory Management: Coordinate with the head office to maintain sufficient cleaning and guest supplies inventory, and manage property amenities.
• Training and Development: Train and coach new team members to uphold service excellence.
• Scheduling: Develop and manage schedules in Breezeway for property turnovers and project launches, ensuring tight coordination with the head office.
• Inspections: Conduct regular property inspections to identify maintenance needs and verify compliance with cleaning standards.
• Property Launches: Manage the launch of new properties in your region, ensuring alignment with directives from designers, the director of operations, and the project manager and adherence to timelines.
• General Operations: Coordinate property visits for potential clients, manage the delivery of supplies and services, and address any guest concerns in coordination with the Guest Experience Department.
• Support: Supervise the team, remain available to receive and coordinate items and furniture, and manage emergencies. This includes promptly assisting with tasks and physically relocating lightweight items to set up the property correctly. Available on the go as required.
• Guest Services: Facilitate communication between the Guest and regional teams regarding guest experiences, damage resolutions, and satisfaction follow-ups.
• Monitor guest feedback and reviews: Monitor guest feedback and reviews, address any concerns promptly, and implement measures to enhance the customer experience. Ensure that all properties maintain high levels of cleanliness, safety, and compliance with regulatory standards.

Qualifications

• Proficient in thriving within a fast-paced environment
• Exceptional organizational and time management abilities
• Five years of experience in a similar role is an asset
• Must have a driver's license
• Basic knowledge of accounting principles
• Available for Emergencies, Weekends, and Overtime
• Ability to work with minimal supervision
• Must be bilingual based on the region (French/English)
• Robust leadership skills are a must
• Available on weekends and for on-call duty
• Knowledge of Breezeway & Airtable is an asset

Directeur Général Toronto

Nom de l'entreprise : Posh Properties
Lieu : Toronto

Aperçu du Poste :

Posh Properties, un fournisseur de premier plan de locations de vacances de luxe, recherche activement un Directeur Général expérimenté pour la région de Toronto pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possédera au moins 5 ans d'expérience dans un rôle comparable, détiendra un permis de conduire valide et fera preuve d'un engagement ferme envers l'excellence.

En tant que Directeur Général supervisant nos propriétés de location dans la région de Toronto, vous rapporterez au Directeur des Opérations. Vos responsabilités incluent la supervision quotidienne et la gestion des propriétés et des membres du personnel. Dans le secteur de l'hospitalité, vous superviserez les opérations et la performance de plusieurs établissements dans votre zone désignée, visant à assurer un service exceptionnel, à maintenir des standards de qualité rigoureux et à atteindre des objectifs financiers. Ce rôle exige de solides compétences en leadership, des capacités de planification stratégique et une compréhension globale de l'industrie de l'hospitalité et de l'immobilier.

Responsabilités :

• Gestion de l'entretien ménager : Superviser l'équipe d'entretien ménager pour garantir la propreté et la préparation de toutes les propriétés de location entre les séjours des invités, en coordonnant toutes les activités avec le Directeur du Nettoyage au siège social à MTL.
• Gestion de la maintenance : Superviser le personnel de maintenance pour gérer les réparations et les installations des propriétés.
• Services de gestion extérieure : Créer et gérer un calendrier pour les jours de collecte des ordures et du recyclage et toutes les livraisons d'unités. Superviser le personnel tout en assurant le respect du calendrier. Coordonner avec le VP de la Construction, le Directeur des Opérations et le Chef de Projet selon les besoins.
• Contrôle de la qualité : S'assurer que toutes les propriétés respectent nos normes de qualité établies.
• Gestion des stocks : Coordonner avec le siège social pour maintenir un inventaire suffisant de fournitures de nettoyage et pour les invités, et gérer les commodités des propriétés.
• Formation et développement : Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe pour maintenir l'excellence du service.
• Planification : Développer et gérer les horaires dans Breezeway pour les rotations des propriétés et les lancements de projets, en assurant une coordination étroite avec le siège social.
• Inspections : Effectuer des inspections régulières des propriétés pour identifier les besoins de maintenance et vérifier la conformité aux normes de nettoyage.
• Lancements de propriétés : Gérer le lancement de nouvelles propriétés dans votre région, en veillant à l'alignement avec les directives des designers, du directeur des opérations et du chef de projet, et au respect des délais.
• Opérations générales : Coordonner les visites de propriétés pour les clients potentiels, gérer la livraison des fournitures et des services, et résoudre les préoccupations des invités en coordination avec le Département Expérience Client.
• Support : Superviser l'équipe, rester disponible pour recevoir et coordonner les articles et meubles, et gérer les urgences. Cela inclut d'aider rapidement avec les tâches et de déplacer physiquement les objets légers pour configurer correctement la propriété. Disponible en déplacement selon les besoins.
• Services aux invités : Faciliter la communication entre les invités et les équipes régionales concernant les expériences des invités, la résolution des dommages et les suivis de satisfaction.
• Surveillance des retours d'expérience et des avis des invités : Surveiller les retours d'expérience et les avis des invités, traiter rapidement toute préoccupation et mettre en œuvre des mesures pour améliorer l'expérience client. S'assurer que toutes les propriétés maintiennent des niveaux élevés de propreté, de sécurité et de conformité aux normes réglementaires.

Qualifications :

• Capacité à prospérer dans un environnement rapide
• Compétences exceptionnelles en organisation et gestion du temps
• Cinq ans d'expérience dans un rôle similaire est un atout
• Doit posséder un permis de conduire
• Connaissance de base des principes comptables
• Capacité à travailler avec une supervision minimale
• Doit être bilingue en fonction de la région (français/anglais)
• Solides compétences en leadership indispensables
• Disponible les fins de semaine et pour les urgences.
• Connaissance de Breezeway et Airtable est un atout

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur Général et jouez un rôle clé dans le succès de notre entreprise à travers plusieurs emplacements. Postulez maintenant pour faire partie d'une équipe dynamique axée sur la croissance et l'innovation.

Job Type: Full-time

Pay: $85,000.00-$95,000.00 per year

Benefits:

• Paid time off
• RRSP match
• Stock options

Flexible Language Requirement:

• French not required

Education:

• DCS / DEC (preferred)

Work Location: On the road

Expected start date: 2024-06-24