Répartiteur

Groupe CLR est une entreprise en technologies de la radiocommunication et de la télécommunication fondée il y a plus de 40 ans.Tout comme son industrie en constante effervescence, Groupe CLR a connu une expansion importante dans les dernières années et compte maintenant 11 bureaux au Québec et environ 150 employés.Notre mission est simple : s’assurer d’être à l’avant-garde de notre industrie en continuant d’offrir un service à la clientèle de qualité renommé et des solutions à la fine pointe de la technologie. Ceci est atteignable grâce à nos équipes composées de passionnés de l’innovation technologique qui contribuent activement au succès de notre clientèle en offrant un excellent support de premier niveau et en restant à l’affût des dernières technologies du domaine.Notre centre d’appels de relève d’affaires de Shawinigan est à la recherche de répartiteurs principalement de soir, semaine et fin de semaine (jusqu’à 22-23h) à temps partiel entre 20 et 30 heures par semaine.Formation rémunérée, assurances collectives, programme de formation et de maintien de compétence, programme élaboré de primes et de récompenses, programme avantageux de vacances annuelles, rémunération hebdomadaire, régime de retraite… une simple énumération de quelques-uns des nombreux avantages qui vous attendent en travaillant au centre d’appels commercial de Groupe CLR.Vous recherchez un emploi plus profitable que le salaire minimum? Ne regardez plus ailleurs. Groupe CLR offre des salaires concurrentiels, des opportunités d’avancement professionnel et une sécurité d’emploi. Vous êtes aux études? Il s’agit de l’emploi parfait pour consolider étude et travail.Qu’est-ce que font les répartiteurs du centre d’appels ?La tâche principale du répartiteur est d’effectuer la prise d’appels téléphoniques et la répartition d’information selon les protocoles établis avec les clients du centre d’appels. Le titulaire du poste doit aussi utiliser des logiciels de répartition assistée par ordinateur (RAO) et de télésurveillance d’alarmes, en plus d’effectuer la consignation de rapports sommaires.Et non, ce n’est pas du télémarketing. ;)Nos exigences ?Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalence (AENS);Avoir la capacité à travailler dans le service à la clientèle;Posséder les habiletés requises afin de travailler dans un environnement technologique;Posséder une adéquate gestion du stress et de jugement;Être disponible à travailler sur des horaires cycliques de jour et de soir, de semaine et de fin de semaine (deux fois par mois);Langue : français (parlé et écrit).Vous vous débrouillez en anglais ? Il s’agit d’un atout!