Directeur principal gestion d'actifs CRM

Une carrière en tant que Directeur principal CRM dans l’équipe de livraison TI Entreprise, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de leader qui vieille à l'amélioration continue sur nos pratiques. C’est par ton dynamisme, ton besoin de constamment améliorer les choses, ton sens élevé de la responsabilisation et tes compétences en coaching que tu as un impact positif sur l'expérience des spécialistes CRM Salesforce de la BNC. Se joindre à notre secteur, c’est développer une équipe d’experts hautement qualifiés dans le domaine CRM. Diriger le développement et l'exécution de stratégies CRM pour soutenir les campagnes internes et externes de croissance de la marque en plus de mener une compréhension approfondie du parcours du client et tirer parti des données pour développer des informations exploitables, créer et exécuter des stratégies CRM qui influencent le comportement et surveillent activement les résultats pour renforcer l'engagement, la rétention et la fidélité. Ton emploi Participer activement et faire le pont avec les initiatives, les projets et l'évolution des applications. Être le point de contact direct avec la ligne d’affaire pour ton Domaine. Être le leader de la mise en place d’un centre d’Excellence Salesforce à la BNC en partenariat avec nos partenaires des autres secteurs Créer des programmes d'évolution d'applications afin d'assurer le respect des exigences en termes d'évolution technologique et d'entreprise Assister le gestionnaire de portefeuille d'applications, en collaboration avec le directeur de livraison du CRM, dans le développement d'un programme annuel d'initiatives, de projets et de maintenance Superviser le développement et la maintenance des applications À l’aide de ton roadmap, participe, planifie et dirige (selon l'initiative) la conception, le développement, l'intégration, l'implémentation et la maintenance de l’écosystème Salesforce et des applications intégrés et superviser/gérer l'exécution de ces activités afin de respecter le budget et des délais acceptables et aider la ligne d’affaire à atteindre ses objectifs Communiquer les problèmes à la direction avec les parties concernées pour résolution si nécessaire Assister/coacher les employés dans leurs cheminements de carrières Mettre en place des initiatives d’améliorations des plateformes supportant les applications, tel que l‘archivage et partitionnement Faire le pont avec les équipes transversales pour communiquer et appliquer les normes et standards de la banque. Ton équipe Les TI, c’est plus de 2 300 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu. Au sein du secteur TI Entreprise, tu fais partie d’une équipe de plus de 150 collègues et tu relèves du Directeur Principal des équipes CRM et Financement. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps. Prérequis Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 10 ans d'expérience en gestion d'équipe technique ou Maîtrise connexe au secteur d'activité et 5 années d'expérience pertinente Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires dans un contexte de livraison agile Expérience en gestion du cycle de vie du portefeuille d’actifs TI, de leur disponibilité, de leur support opérationnel ainsi que des budgets associés Avoir de la capacité à gérer plusieurs partenaires simultanément Expérience concrète en gestion de personnel et en gestion de projets Expérience en gestion de plusieurs fournisseurs externes dans tes rôles précédents Excellente capacité à communiquer, vulgariser et influencer Connaissance des environnements CRM ( Salesforce, Dynamics ou SAP), un atout. Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options Assurance collective flexible Régime de retraite généreux Régime d’acquisition d’actions Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille Services bancaires préférentiels Implication dans des initiatives communautaires Service de télémédecine Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !