Sherbrooke CSR CA/PA

Description Représentant service à la clientèle Bilingue - Services d'assistance 21,45 $/h  Tu es une personneempathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client. Quelles sont vos responsabilités principales?  Répondre aux appels entrants des clients  Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise  Ouverture de dossier des demandes de règlements Assister les clients à travers le processus de demande de règlement Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder? Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence  Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements  Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais) Orienté vers le service à la clientèle Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe  Bonne capacité de communication et très professionnel Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.) Nous vous offrons Global Excel vous offre Trois semaines de vacances;  Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite; Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels qu’une clinique privée, des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;  Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être; Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires. Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel? Visitez notre page Facebook et notre site Web: Logiciel géré par iCIMS