Téléphoniste centre coordination

Les espaces Memoria, une entreprise reconnue pour son approche personnalisée dans le domaine des services funéraires, recherche des téléphonistes pour son centre d’appels situé à Jean-Talon. Si vous aimez être en contact avec les gens et avez le souci du client vous pourriez être intéressés par le poste suivant : DESCRIPTION SOMMAIRE : Recevoir, traiter et transférer les appels du standard téléphonique principal; Répondre aux questions d’usage et de premier niveau de traitement; Tenir un registre des appels; Traiter des courriels; Réaliser d’autres tâches connexes : ex : gestion du courrier, télécopies, classement; Effectuer des suivis de contrats auprès de fournisseurs de services externes; Servir la clientèle directement à l’occasion et maintenir les lieux bien rangés. CONDITIONS APPLICABLES : Poste régulier, temps plein, une fin de semaine sur deux ; Pouvoir travailler selon des horaires variables (jour, soir et fin de semaine) ; Taux horaire : 22,00$/h ; EXIGENCES : Parfait bilinguisme (français, anglais) parlé et écrit, 3ième langue un atout ; DES complété ; Expérience auprès de la clientèle ; QUALIFICATIONS : Excellentes habiletés relationnelles ; Souci du client ; Autonomie ; Flexibilité et adaptabilité ; Expérience pertinente sur des standards téléphoniques principaux ; Capacité à gérer plusieurs tâches ; Capacité à travailler sous pression ; Capacité à travailler en équipe.