Spécialiste en soutien des opérations et amélioration continue / Operation Support & Continuous Improvement Specialist

Description générale du rôleDévelopper et mesurer des mesures standard, schématiser le flux, y compris les entrées et les sorties, et identifier les opportunités d'amélioration. Évaluer l'efficacité et proposer des recommandations d'amélioration par piliers de l'entreprise en développer des projets pour mettre en œuvre des améliorations et les surveiller pour s'assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Assurer un flux de production constant, fluide et efficace en soutenant la production avec la résolution des problèmes quotidiens. Agir comme agent de liaison efficace entre les différents services.Principales responsabilités:Identifier toutes les non-conformités de l'unité opérationnelle signalées dans la base de données des non-conformités de manière permanente.Déterminer de manière appropriée le plan d'action et demander la modification (ajout ou correction) des informations ou de la documentation aux secteurs concernés.Coordination avec tous les secteurs impliqués dans la résolution des problèmes en donnant des instructions claires sur la marche à suivre et le calendrier d'exécution en fonction de la date de livraison prévue.Assurer un suivi permanent de tous les problèmes pour garantir que leur résolution est mise en œuvre en temps opportun afin de respecter les dates de livraison prévues.Fournir une mise à jour permanente de la base de données des non-conformités avec les modifications/mises à jour en cours.Garantir une saisie précise de la description du problème et définir clairement la cause profonde.Garantir le plus haut niveau d'intégrité des données. Développer, analyser et mettre à jour des données statistiques, des analyses de tendances et des diagrammes de Pareto pour surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) afin de coordonner des projets visant à réduire les occurrences de non-conformités.Créer et maintenir des relations réussies avec tous les contacts à tous les niveaux de l'organisation.Participer aux réunions quotidiennes de l'unité opérationnelle et fournir des informations sur l'état d'avancement des problèmes de production et des plans d'action pour l'amélioration continue.Fournir des conclusions et des recommandations aux gestionnaires, en mettant l'accent sur l'atteinte de l'excellence opérationnelle.Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels de toutes les non-conformités aux secteurs concernés ou au service responsable.Conduire des réunions hebdomadaires avec l'équipe de l'unité opérationnelle et d'autres services désignés en tant que champions du support à l'amélioration continue.Participer aux audits internes de contrôle.Suivre la mise en œuvre des actions correctives proposées et en évaluer l'efficacité.Participer activement aux activités d'amélioration continue pour renforcer l'excellence opérationnelle, telles que le kaizen, les méthodes allégées, etc., et se concentrer sur le soutien de la transformation culturelle de la qualité.Soutenir le gestionnaire de l'unité opérationnelle en participant à l'analyse et à la mise en œuvre de nouvelles solutions et procédures et en organisant des séances de remue-méninges à cet effet.Fournir l'encadrement et le mentorat nécessaires jusqu'à ce qu'un nouveau processus ou une nouvelle recommandation soit mis en œuvre et mûri.Entreprendre toute tâche raisonnablement demandée par l'équipe de direction.ÉducationUn baccalauréat en génie industriel, en fabrication, en qualité ou dans une discipline connexe.ExpérienceMinimum de 3 ans de travail dans un environnement de fabrication avec des applications de systèmes de qualité, d'amélioration continue et des outils et de méthodes et outils de production allégée.LogicielSuite Office, système ERP (de préférence Epicor).CompétencesCompétences analytiques de résolution de problèmes, esprit critique, volonté d'apprendre et capacité d'apprentissage rapide, capacité à établir des priorités, gestion du temps, grand intérêt pour les connaissances techniques, bonnes compétences en matière d'enquête et capacité à respecter les délais.Niveau intermédiaire à expert sur les outils de qualité et de gestion allégée, tels que Pareto, Kaizen, histogramme, diagramme de flux de processus, gestion des déchets, 5S (supprimer, situer, scintiller, standardiser, suivre) et PDCA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir).Pratique, bien organisé, souci du détail, excellentes compétences interpersonnelles et de communication, capacité de travailler dans des délais serrés dans un environnement en constante évolution.Personne active et dynamique.ENGeneral Description of the Role:Developing and measuring standard metrics, diagramming the flow, including inputs and outputs, and identifying opportunities for improvement. Assess the effectiveness and offer recommendations for improvement by the business’ Pillars in developing projects for implementing improvements and monitoring them to ensure they work as intended. Ensure a constant, smooth, and efficient production flow by supporting production with resolutions to daily issues. Act as an efficient liaison between different departments.Key Responsibilities:Identify all Business Unit’s Non-Conformities flagged through the Non-Conformance Database permanently.Appropriately determining the course of action and requesting modification (addition or correction) of information or documentation to the areas involved.Coordinates with all areas involved in the resolution of the issues giving clear instructions on the course of action and timeline for the execution according to the scheduled ship date.Provide a permanent follow-up of all issues to ensure their resolution is implemented in a timely fashion to keep the scheduled shipping dates.Provide a permanent update on the Non-Conformance Database with the ongoing changes/updatesEnsure an accurate entry of the problem description and clearly define the root cause.Ensure the highest level of data integrity. Develop, analyze, and update statistical data, trend analysis, and Pareto to monitor key performance indicators (KPIs) to coordinate projects to reduce nonconformities occurrences.Creates and maintains successful relationships with all contacts at all levels of the organization.Join daily Business Unit meetings and provide progress/status over the production issues and Continuous Improvement Action plans.Provide findings and recommendations to the managers, focusing on achieving operational excellence.Provide weekly and monthly reports of all non-conformities to the areas involved or the department responsible.Conduct weekly meetings with the Business Unit Team and other departments assigned as Continuous Improvement support champions.Participates in the internal control Audits.Follow up on the implementation of the corrective actions proposed and evaluate the effectiveness.Participate actively in continual improvement activities to enhance operational excellence, such as kaizen, lean methods, etc. and, focus and support the quality of cultural transformation.Support the Business Unit Manager by participating and brainstorming in the analysis and implementation of new solutions and procedures.Provide the necessary coaching & mentorship until a new process or recommendation is implemented and mature.Continuously monitor and measure the effectiveness of CI initiatives using Jira and Power-BI tools.Undertake any tasks as reasonably requested by the senior management team.EducationA bachelor’s degree in Industrial Engineering, Manufacturing, Quality, or other related discipline.ExperienceMinimum 3 years working in a manufacturing environment with applications of Quality Systems, Continuous Improvement and Lean Manufacturing tools and methods.SoftwareOffice Package, ERP system / (Epicor preferred)SkillsAnalytical problem-solving skills, critical thinking, willingness to learn and capacity for fast learning, ability to prioritize, time management, high interest in technical knowledge, good investigation skills, and ability to respect deadlines.Intermediate to expert level on the Quality and Lean tools, such as Pareto, Kaizen, Histogram, Process Flow Diagram, Waste Management, 5S (sort, set, shine, standardize, sustain), and PDCA (Plan-Do-Check-Act).Hands-on, well-organized, detail-oriented, excellent interpersonal and communication skills, ability to work to tight deadlines in a fast-paced environment.Active and dynamic person