Spécialiste Support Applicatif / Application Support Specialist

(English will follow) - Dans cette annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n'a aucune intention discriminatoire.Qui sommes nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de MontréalQuels profils recrutons-nous et pour qui ?Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur financier, ALTEN Canada recrute des profils Support Applicatif pour la création de toute une équipe dont le rôle sera d'apporter un support technique et fonctionnel sur les outils liés aux activités commerciales et de trading financier.Quelles seront mes tâches et mes responsabilités?Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement afin de fournir les meilleurs services aux traders et aider à éviter ou à résoudre les incidents majeurs dans la production.Procéder aux suivis et contrôles quotidiens de l'état de stabilitié de la production avant l'ouverture des marchés financiers.Pendant la journée, gérer le carnet de tickets des utilisateurs à l'aide de Unity, répondre aux demandes des utilisateurs pour répondre aux incidents de production, et utiliser en direct vos compétences en matière de résolution de problèmes pour dépanner les applications.Apprendre les pratiques clés de l'assistance à la production et acquérir une expertise financière auprès de professionnels expérimentés.Je suis convaincu.e ! Que faut-il pour venir travailler avec eux?Étant donné que toute une équipe va être créée, nous recrutons tous types de séniorité, de junior à senior. Voici toutefois les compétences requises quel que soit votre niveau d'expérience :Bonne maitrise des systèmes suivants et des commandes associées : Unix/Linux, SQL et maitrise d'une des base de données relationnelles suivantes : SQL Server, Oracle, Sybase, DB2.Bonne compréhension des principes ITIL.Maitriser l'un des languages de scripting suivant : Bash, PowerShell, Python.État d'esprit analytique, orienté résolution de problèmes, et service à la clientle.Intérêt pour la fintech.Pour les profils junior, une 1ère expérience en support applicatif ou en support à la production est indispensable.Pourquoi se joindre à nos équipes?Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.Parmi nos avantages :Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;Aide perfectionnement professionnel (certification) ;Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;Nombreuses activités corporatives ;Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.*************************************************************************************************Who are we?As a global leader in engineering and IT consulting with over 57,000 consultants worldwide, ALTEN Group has been optimizing companies' technological performance for over 30 years.The men and women who make up ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we offer each candidate a fully personalized service, allowing you to work independently or permanently. We select the best opportunities that match your professional aspirations, positioning your expertise on exciting mandates that match your ambitions.ALTEN Canada also houses a solution center, the "Montreal Delivery Center (MDC)," offering managed services in application development, Data, AI & Advanced Analytics, and Cyber Security for banking, telecom, and various industries.Our experts are rigorously selected, providing unparalleled service and expertise in the Montreal region.Whom are we hiring and for whom?To support our customer's growth in the financial sector, ALTEN Canada is recruiting Application Support profiles for the creation of an entire team whose role will be to provide technical and functional support for tools related to commercial and financial trading activities.What will be my tasks and responsibilities?Work closely with the development team to provide the best service to traders and help avoid or resolve major production incidents.Carry out daily follow-ups and checks on the state of production stability before the opening of the financial markets.During the day, manage the user ticket book using Unity, respond to user requests to address production incidents, and use your live troubleshooting skills to troubleshoot applications.Learn key production support practices and gain financial expertise from experienced professionals.I'm convinced! What do I need to join them?As we're creating a whole new team, we're recruiting all types of seniority, from junior to senior. However, here are the skills required, whatever your level of experience:Good command of the following systems and associated commands: Unix/Linux, SQL and mastery of one of the following relational databases: SQL Server, Oracle, Sybase, DB2.Good understanding of ITIL principles.Proficiency in one of the following scripting languages: Bash, PowerShell, Python.Analytical, problem-solving and customer service mindset.Interest in fintech.For junior profiles, 1st experience in application support or production support is essential.Why join our teams?ALTEN Canada provides a dynamic and collaborative work environment, offering team members the opportunity to have stimulating experiences while investing in their professional development and growth.Among our benefits:Tailored compensation and benefits for each of our employees and freelancers.Professional development support (certification).Opportunity for international mobility within the Group's subsidiaries.Various corporate activities.