Représentant du service à la clientèle

IAA, an RB Global, Inc, est à la recherche d’un représentant ou d’une représentante du Service à la clientèle souhaitant se joindre à son équipe de Les Cédres, QCIAA, an RB Global, Inc, est la principale société d'enchères de véhicules récupérés en direct au Canada avec des installations d'enchères en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario, au Québec et au Canada atlantique. L'offre de service nationale d'IAA permet aux vendeurs de normaliser les processus à travers le pays et offre aux acheteurs la plus vaste sélection de véhicules de récupération au Canada. IAA (NYSE : IAA) compte avec près de 7 000 employés talentueux et plus de 200 installations aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.Le représentant ou la représentante du Service à la clientèle traite toutes les demandes des clients, sous la direction du superviseur ou de la superviseure du bureau, et s'occupe notamment de toutes les tâches administratives courantes du bureau.Fonctions et responsabilités du posteMettre en pratique la connaissance de l'organisation, des produits, des services et des politiques pour fournir un soutien à la clientèle diversifié par courrier, téléphone et contact personnel directTraiter les commandes et les assignationsSaisir les données dans le système informatiqueFournir des informations de référence sur les prix et les livraisonsEffectuer des tâches de traitement de texte, de classement et autres tâches administratives connexesRépondre aux questions, aux plaintes et aux demandes des clientsCréer de nouveaux dossiers et tenir à jour les dossiers existantsTraiter tous les documents nécessaires à la préparation de la journée de la vente aux enchères, en obtenant les approbations nécessairesEffectuer d’autres tâches qui lui sont assignées Scolarité :Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente, de préférence0 à 2 ans d’expérience professionnelle antérieure Exigences du poste :Capable de communiquer efficacement avec les clientsAptitude à bien fonctionner au sein d'une équipeConnaissance de base en informatiqueCompétences en matière de gestion du tempsAttitude positiveCapacité à travailler de manière autonomeAptitude à communiquer clairementApparence professionnelle et soignéeBilinguisme : anglais/françaisPosséder une voiture En contrepartie de vos excellentes compétences et capacités, nous vous offrons un ensemble d'avantages sociaux, notamment : une assurance maladie, des cotisations de contrepartie de l'employeur à un REER, une assurance invalidité courte durée/invalidité longue durée, une assurance vie/décès accidentel et mutilation, des options d'achat d'actions pour les employés. IAA, an RB Global, Inc. Company,, est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. IAA est un lieu de travail sans drogue.***Veuillez noter que l'embauche est conditionnelle aux vérifications satisfaisantes des antécédents*** English Version:IAA, an RB Global, Inc, a leading provider of loss recovery services to the auto insurance industry in Canada, has an opening for an Customer Service Representative I at our branch in Les Cédres, QCIAA is Canada's leading live salvage auction company with auction facilities in British Columbia, Alberta, Ontario, Quebec, and Atlantic Canada. IAA's national service offering allows sellers to standardize processes across the country and provides buyers with the widest selection of salvage vehicles in Canada. IAA (NYSE: IAA) has nearly 7,000 talented employees and more than 200 facilities in the United States, Canada, and the United Kingdom.The Customer Service Representative addresses all customer inquiries under the direction of the Office Supervisor, including all clerical duties needed in the office.Job Duties and Responsibilities:Apply knowledge of the organization, product services, and policies to provide a variety of customer support through mail, telephone, and direct personal contactProcess orders and assignmentsEnter data into the computer systemReference pricing and delivery informationPerform word processing assignments, filing, and related clerical dutiesRespond to customer questions, complaints, and requestsSet up new records and maintain existing recordsPerform word processing assignments, filing, and related clerical dutiesProcess all necessary paperwork in preparation for auction day, securing necessary approvalsPerforms other duties as assigned Education and Work Experience:High School diploma or equivalent experience preferred0-2 years’ previous work experience Job Requirements:Able to communicate effectively with customersAbility to function well as part of a teamBasic computer skillsTime management skillsPositive attitudeAbility to work independentlyClear communication skillsProfessional and clean appearanceOwn a vehicleBilingual in English/FrenchWhat do we have to offer?Competitive salarySocial advantagesRRSP Business MatchAn opportunity for career growthA team-oriented and engaging environmentIn return for your excellent skills and abilities, we offer a benefits package including: health insurance, RRSP employer matching contributions, STD/LTD, life insurance/AD&D, options to purchase actions for employees. IAA, an RB Global, Inc. Company, is an Equal Opportunity Employer. IAA is a drug-free workplace.