Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB

Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne.La journée d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB ressemble à :Procéder au traitement des commandes et leurs suivis d’expéditionProcéder au traitement de cancellations de commandes, remplacements et retoursRépondre aux différentes questions et cas de service (portails/courriels/téléphone)Maintenir et mettre à jour des fichiers d’inventaire sur les portails de nos partenairesCréation de nouveaux comptes et changements de prix dans notre ERPTraiter les factures et crédits en collaboration avec le département des FinancesAssurer le respect de notre politique de prix (MAP) par nos partenairesCollaborer à la mise en ligne et au maintien de la qualité et l’exactitude des descriptions de nos produits.Collaborer aux processus de lancement de produits et de nouveaux partenairesCollaborer aux divers projets de l’équipe EcommerceÊtes-vous la personne que nous recherchons ? Bonne maîtrise du logiciel ExcelBilinguisme écrit et parlé essentiel (anglais et français)Êtes-vous d’accord qu’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB doit avoir : Capacité à bien gérer son tempsAutonomeAnalytiqueSens de l’organisationAptitude pour le service à la clientèleCapacité à travailler en équipe Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h!;Navette Lévis-L’Islet disponible ;Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.